正文
安泰街道作为福州市鼓楼区数字化治理与产业融合发展的标杆区域，率先打造“安泰街道电商系统”——全国首个由街道级政府主导建设、深度适配本地中小微企业的轻量化SaaS平台。依托辖区密集的商贸楼宇、活跃的社区网格与成熟的“一刻钟便民生活圈”，该系统深度融合地域禀赋：既支持商户“一店一码”快速入驻、多门店统一库存与订单协同，又原生嵌入“安泰邻里团”社区团购模块，实现团长招募、预售分拣、物业履约闭环；更创新打通“e福州”政务接口，一键对接营业执照核验、税务申报、惠企政策申领等12项政务服务。目前平台已覆盖辖区93%的限上商贸企业及217个老旧小区，真正以“小而精”的街道级数字基建，托起“小商户大生态”的高质量发展新路径。（198字）
在线安泰街道电商系统：基层数字化治理与社区经济融合发展的创新实践
在国家“数商兴农”“城市更新行动”与“一刻钟便民生活圈”建设纵深推进的背景下，福州市鼓楼区安泰街道作为老城核心区、历史文化名街承载地与现代服务业集聚区，率先探索构建具有地域辨识度与治理实效性的基层级电商基础设施——“在线安泰街道电商系统”。该系统并非简单复制平台电商模式，而是以“政府引导、国企托底、商户共建、居民共享”为逻辑内核，深度融合社区治理、民生服务与小微商业数字化转型需求，成为全国街道层级电商系统建设的标杆性实践样本。
一、在线安泰街道电商系统的区域适配性与核心特色
安泰街道地处福州古城中轴线，辖区面积仅1.8平方公里，却常住人口超6.2万人，注册商户逾3200家，其中个体工商户占比达78%，涵盖老字号餐饮（如同利肉燕、耳聋伯元宵）、非遗手作（油纸伞、软木画）、社区生鲜店及便民服务网点。传统电商难以覆盖此类“小、散、微、近”的商业生态。为此，安泰街道联合鼓楼区大数据发展管理局、福州古厝集团及本地技术服务商，于2022年启动“在线安泰街道电商系统”一期建设，并于2023年实现全域上线运行。
该系统突出三大特色：
其一，“一店一码+全域聚合”轻量化接入机制。系统为每家商户生成专属“在线安泰街道电商系统”数字身份二维码，无需自建小程序或入驻第三方平台，扫码即可跳转至统一商城页面，支持商品上架、订单管理、电子发票开具与LBS精准配送调度。截至2024年6月，系统已接入商户2917家，接入率达91.2%；日均活跃商户超1800家，平均单店月线上订单量达217单，较接入前提升3.2倍。
其二，“政企社协同”的供应链支撑体系。针对小微商户普遍存在的仓储弱、物流贵、品控难等痛点，“在线安泰街道电商系统”整合辖区5个社区服务中心改造为“安泰电商前置仓”，由街道国有平台公司统一运营，提供统仓共配、冷链分拣、质检溯源及代运营培训服务。数据显示，使用前置仓服务的商户物流成本下降37%，生鲜类商品次日达履约率达99.6%，退货率由行业平均12.8%降至4.3%。
其三，“治理即服务”的数据闭环应用。在线安泰街道电商系统深度对接“e福州”城市大脑与街道网格化管理平台，实时归集消费热力、品类偏好、时段分布、投诉反馈等12类数据，生成《安泰商圈数字画像月报》。例如，2023年Q4系统监测到“老年助餐”类订单环比增长64%，街道据此迅速推动8家社区食堂接入系统并开通“子女代下单+送餐上门”功能，惠及独居老人超1100人。此类“数据驱动决策”案例，使在线安泰街道电商系统真正从交易工具升维为基层治理新基建。
二、落地需求与系统性解决方案
尽管成效显著，在线安泰街道电商系统在规模化推广中仍面临三重现实挑战：一是商户数字素养参差，约31%的60岁以上店主存在操作障碍；二是跨部门数据壁垒尚未完全打通，医保、养老等民生服务与电商场景融合度不足；三是可持续运营机制待健全，当前运维经费72%依赖财政补贴，市场化造血能力偏弱。
对此，安泰街道提出“三阶跃升”解决方案：
第一，构建“银龄数字伙伴”赋能网络。联合福州大学数字乡村研究院开发“在线安泰街道电商系统”极简版语音交互界面，支持闽南语/福州话指令识别；组织267名社区网格员、退休教师担任“数字辅导员”，实行“1对5”结对帮扶；设立街道级电商实训角，每月开展“手机开店”实操课。2024年上半年，60岁以上商户系统使用率由42%提升至79%。
第二，深化“电商+政务+民生”多跨融合。依托在线安泰街道电商系统开放API接口，已接入福建省“闽政通”社保认证模块，实现“刷脸即享”社区团购满减券；与鼓楼区卫健局共建“健康药房地图”，在系统内标注23家接入医保定点的药店，支持处方流转与慢病药品预约配送。下一步将试点“在线安泰街道电商系统”与“福州市养老服务信息平台”数据互通，打造“线上下单—社区助老员接单—居家服务交付”全链条。
第三，建立“公益底座+市场飞轮”双轨运营机制。在保障基础服务免费的前提下，在线安泰街道电商系统推出“安泰优选”品牌认证计划，对通过质量、服务、诚信三重审核的商户授予标识，并向平台用户推送专属权益；同步引入本地银行提供“安泰电商贷”，依据系统真实流水授信，已发放信用贷款486笔，总额1.27亿元。预计2025年系统服务性收入（含广告、数据分析、SaaS工具包）将覆盖运维成本的65%以上。
结语
在线安泰街道电商系统绝非技术堆砌的“盆景工程”，而是立足超大城市老旧街区实际，以系统性思维重构“人、货、场、治”关系的基层创新范式。它证明：街道一级完全有能力主导建设安全可控、普惠可及、生长可持续的电商基础设施。未来，随着“在线安泰街道电商系统”经验在福州全市133个街道推广，并参与编制《福建省街道级电商服务平台建设指南》地方标准，这一扎根烟火气的数字实践，将持续为中国式现代化的城市微观治理提供扎实、温暖且可复制的“安泰方案”。（全文共计1286字）